Termini e Condizioni di Servizio

Fowitixobuqe Premium Towing Services (di seguito "Società", "noi", "nostro")

Sede legale: Via Brera 47, 20121 Milano, Italia

Partita IVA: IT12345678901

Codice Fiscale: 12345678901

Registro Imprese Milano: MI-1234567

Email: info@fowitixobuqe.org

Telefono: +39 68 17154970

La Società fornisce i seguenti servizi di soccorso stradale:

• Traino veicoli: trasporto di auto, moto e veicoli commerciali leggeri
• Soccorso batteria: avviamento di emergenza e sostituzione batterie
• Cambio pneumatici: sostituzione gomme forate o danneggiate
• Apertura portiere: sblocco veicoli con chiavi all'interno
• Rifornimento carburante: consegna carburante di emergenza
• Trasporto veicoli incidentati: recupero e trasporto post-sinistro
• Assistenza meccanica base: piccole riparazioni su strada

I servizi possono essere richiesti attraverso:

1. Chiamata telefonica: +39 68 17154970 (24/7)
2. Sito web: modulo di richiesta online
3. App mobile: Fowitixobuqe Emergency (in sviluppo)
4. Email: emergenza@fowitixobuqe.org

Processo di accettazione:

• La richiesta deve contenere: posizione precisa, tipo di veicolo, natura del problema
• Conferma telefonica con preventivo e tempi di intervento
• Accettazione del preventivo da parte del cliente
• Invio del mezzo di soccorso più vicino

Modalità di pagamento accettate:

• Contanti (con ricevuta fiscale)
• Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)
• Bancomat/POS mobile
• Bonifico bancario (per aziende)
• Pagamento tramite assicurazione (se previsto dalla polizza)

Il Cliente si impegna a:

• Fornire informazioni accurate sulla posizione e natura del problema
• Essere presente sul luogo dell'intervento o delegare persona maggiorenne
• Esibire documenti di identità e del veicolo quando richiesto
• Rimuovere oggetti di valore dal veicolo prima del traino
• Verificare la presenza di carburante sufficiente per il trasporto
• Comunicare eventuali modifiche al veicolo che potrebbero influire sull'intervento
• Rispettare le indicazioni del personale tecnico per la sicurezza
• Effettuare il pagamento secondo le modalità concordate

La Società non è responsabile per:

• Danni preesistenti al veicolo non segnalati dal cliente
• Oggetti di valore lasciati nel veicolo durante il trasporto
• Ritardi dovuti a condizioni meteorologiche avverse o traffico
• Impossibilità di accesso per limitazioni del codice della strada
• Danni conseguenti a modifiche non autorizzate del veicolo
• Malfunzionamenti del veicolo non correlati all'intervento

Copertura assicurativa:

La Società è coperta da polizza di responsabilità civile professionale per massimali di €2.000.000 per sinistro e €4.000.000 per anno assicurativo.

Cancellazione da parte del Cliente:

• Gratuita se comunicata prima della partenza del mezzo di soccorso
• €25 se il mezzo è già in viaggio (entro 50% del tragitto)
• €45 se il mezzo ha percorso oltre il 50% del tragitto
• Tariffa completa se il tecnico è già sul posto

Cancellazione da parte della Società:

• Condizioni meteorologiche pericolose per la sicurezza
• Impossibilità di accesso per motivi di sicurezza
• Informazioni errate o incomplete del cliente
• Mancata presenza del cliente dopo 30 minuti dall'orario concordato

In caso di cancellazione da parte della Società, non verranno addebitati costi al cliente.

Procedura per reclami:

1. Comunicazione scritta entro 7 giorni dal servizio
2. Invio a: reclami@fowitixobuqe.org
3. Risposta entro 15 giorni lavorativi
4. Eventuale rimborso o ripetizione del servizio

Risoluzione alternativa delle controversie:

Prima di adire le vie legali, le parti si impegnano a tentare una mediazione presso l'Organismo di Mediazione della Camera di Commercio di Milano.

Foro competente: Per eventuali controversie è competente esclusivamente il Tribunale di Milano.

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche.

Per informazioni complete sul trattamento dei dati personali, consultare la nostra Privacy Policy.

Finalità principali del trattamento:

• Erogazione dei servizi richiesti
• Gestione del rapporto contrattuale
• Adempimenti fiscali e contabili
• Comunicazioni relative ai servizi

Validità: I presenti termini e condizioni sono validi dal 15 gennaio 2025 e sostituiscono qualsiasi versione precedente.

Modifiche: La Società si riserva il diritto di modificare i presenti termini con preavviso di 30 giorni tramite pubblicazione sul sito web.

Nullità parziale: L'eventuale nullità di una o più clausole non comporta la nullità dell'intero contratto.

Legge applicabile: Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.